プライバシーポリシー

合同会社RATIO Lab.（以下「当社」といいます）は、AIキャッチアップ会[Q]（以下「本アプリ」といいます）におけるお客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1事業者情報

2収集する情報

当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を収集する場合があります。

2.1 お客様から直接提供いただく情報

• アカウント登録情報（メールアドレス、ユーザー名等）
• プロフィール情報（学習に関する設定、学習対象の情報等）
• お問い合わせ内容
• AI心理診断「ALTI」における診断回答データ

2.2 本アプリの利用に伴い自動的に収集される情報

• 学習履歴データ（学習した科目、問題の回答状況、正答率、学習時間等）
• アプリの利用状況データ（機能の利用頻度、画面遷移等）
• 端末情報（デバイスの種類、OSバージョン、アプリバージョン等）
• ログ情報（アクセス日時、エラーログ等）

3情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

1. 本アプリの提供、運営、維持および改善
2. AIによるテキスト・問題集の生成機能の提供
3. AI心理診断「ALTI」の診断結果の提供および学習への活用
4. 学習進捗のトラッキングおよびフィードバックの提供
5. お客様からのお問い合わせへの対応
6. 本アプリの利用状況の分析および品質向上
7. 新機能やアップデートに関するお知らせの送信
8. 不正利用の防止およびセキュリティの確保
9. 利用規約への違反行為への対応

4情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5外部サービスの利用

本アプリでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。各サービスにおける情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

• AI関連サービス（テキスト・問題集の生成のため）
• アクセス解析ツール（サービス改善のため）
• クラッシュレポートツール（不具合の特定・修正のため）

6情報の安全管理

当社は、収集した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）の実施
• 個人情報へのアクセス制限の実施
• セキュリティに関する定期的な見直しおよび改善

7お客様の権利

お客様は、当社に対して以下の請求を行うことができます。

1. 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求すること
2. 訂正・追加・削除請求：個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を請求すること
3. 利用停止・消去請求：個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等に、利用の停止または消去を請求すること

上記の請求については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

8データの保持期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。お客様がアカウントの削除を希望される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。アカウント削除後、合理的な期間内にお客様の個人情報を削除いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、所定の期間保持いたします。

9未成年者のプライバシー

本アプリは、原則として全ての年齢のお客様にご利用いただけますが、16歳未満のお客様が本アプリをご利用になる場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。当社が16歳未満のお客様から保護者の同意なく個人情報を収集したことが判明した場合、当該情報を速やかに削除するための措置を講じます。

10本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本アプリ内または当社のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本アプリ内での通知等の適切な方法でお客様にお知らせいたします。

11お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。